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新华保险福建分公司认真贯彻落实银保监会要求,在不断加强服务,提升消费者体验的同时,积极开展消费者教育宣传,提高消费者风险意识和自我保护能力,教育宣传金融消费者法定权利,切实维护消费者八项权利,通过开展系列消费者教育宣传工作,提高消费者金融素养,保护消费者权益。

【案例简介】

近日,消费者陈先生接到一个陌生电话,对方自称是某理财公司的工作人员小李,表示可以免费帮夏先生做财务规划,并以上门赠送礼品为借口,取得了陈先生的信任。小李在上门与陈先生交谈时,表示可以帮陈先生进行 “保单检视”。小李在为陈先生梳理过程中,故意扭曲解释合同条款,并谎称可以协助将旧保单升级,保障范围更广,收益可以翻倍,仅需要将这几份保单先进行退保,收取一点“手续费”。陈先生表示要再考虑一下。

小李离开后,随后联系了自己保险合同的服务人员向其反映,小王立即提醒陈先生可能是遇到了非法 “代理退保”的骗局,让陈先生要提高警惕,切勿盲目听信“建议”,使自身权益受到损害,同时也提示陈先生注意保护个人信息避免泄露。

【案例分析】

2 021年6月,银保监会消费者权益保护局发布《关于防范“代理退保”等风险的提示》提醒消费者依法理性维护自身权益,远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害,防范警惕以下风险:一是虚假承诺、伪造证据等不法手段阻碍消费者正常维权,二是危害消费者财产安全,暗藏集资诈骗风险,三是危害消费者信息安全权。

本案中,陈先生遇到的是 “代理退保”骗局, 不法分子往往打着维权幌子,行诈骗之实,此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害的是保险消费者的合法权益。

【消费风险提示】

小编提醒广大消费者:

1.充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。 消费者应了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,谨慎衡量是否有必要终止保险合同。

2.通过正规渠道依法合理维权。 消费者如果对保险产品或服务有疑问,可以直接通过保险公司官方服务渠道进行咨询,如发现有关权益受到损害,可通过保险公司官方公布的投诉渠道反映诉求。

3.注意保护个人重要信息。 保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注重个人隐私,提高自我保护意识,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,以免被非法使用,蒙受损失。如果受到不法侵害,应及时向公安机关反映,保护自身权益。


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